Handelsbetingelser for Terapivakten
Hos Terapivakten ønsker vi at du skal føle deg trygg både når du bestiller time, og når du får oppfølging hos våre psykologer og terapeuter. Derfor har vi utarbeidet tydelige handelsbetingelser som gjelder for alle våre tjenester.
Bestilling av time
Du bestiller enkelt time via vår bookingkalender her:
👉 Bestill time her
Slik går du frem:
- Velg terapeuten du ønsker.
- Velg den tjenesten som passer for deg.
- Finn en ledig tid som passer.
- Bekreft bestillingen.
Når bestillingen er fullført, mottar du en bekreftelse på e-post. Dersom du har valgt online videosamtale vil vårt system automatisk sende deg møtelenke til din time.
Journalføring og personvern
Vi er pålagt å føre journal i henhold til Helsepersonelloven og Pasient- og brukerrettighetsloven. Dette innebærer at vi dokumenterer vesentlig informasjon som er viktig for din behandling.
For å ivareta din helse og sikkerhet, ber vi deg oppgi følgende opplysninger:
- Bostedsadresse
- Fødselsnummer
- Kontaktinformasjon til fastlege
- Navn og kontaktinformasjon til nærmeste pårørende
All informasjon oppbevares trygt i våre systemer, som er sikret med kryptering og tofaktorautentisering. Våre rutiner følger kravene i norsk lovgivning, samt personvernforordningen (GDPR) for EU/EØS.
Din behandler har taushetsplikt, og kan ikke dele opplysninger med pårørende, fastlege eller offentlige instanser uten ditt samtykke. Unntak gjelder dersom det foreligger fare for liv og helse.
Journalene dine er konfidensielle og er ikke tilgjengelige i noen offentlige registre.
Våre tjenester
Terapivakten tilbyr:
- Online videokonsultasjoner
- Fysiske samtaler på vårt kontor
- Hjemmebesøk
Du betaler for timen etter gjennomført samtale, gjennom en betalingslenke som vårt system Konfidens sender til deg.. Ved valg av online samtaler får du alltid tilsendt en møtelenke til en sikker og kryptert videoplattform.
Priser og betaling
Våre oppdaterte priser finner du på vår nettside og i bookingkalenderen.
- Betaling skjer etter fullført time via betalingslenke som Konfidens sender ut.
- Alle priser inkluderer merverdiavgift (MVA).
Endring eller kansellering av time
Ønsker du å endre eller kansellere en avtale?
- Send oss en mail til:
👉 admin@terapivakten.no
Frist for endring eller avbestilling er senest 24 timer før avtalt tid.
Avbestillinger senere enn dette belastes i sin helhet.
Klager og tilbakemeldinger
Dersom du ikke er fornøyd med oppfølgingen, anbefaler vi at du først tar dette opp med din behandler. Oppleves dette vanskelig, kan du sende en e-post direkte til oss på:
📧 admin@terapivakten.no
Vi ønsker alltid å gjøre vårt beste for at du skal ha en trygg og god opplevelse hos oss.
Ved alvorlige forhold som oppleves som grovt uforsvarlig, er det Helsetilsynet som er riktig klageinstans. Vær oppmerksom på at en slik klage ikke gir rett til refusjon av innbetalte beløp.
Organisasjonsnummer
912 891 739
Testimonial
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut.